Wir sind Entdecker und Navigatoren

Mit unserer Arbeit setzen wir neue Maßstäbe in der Markt- und Motivforschung. Denn für uns stehen die Entwicklung und der Ausbau von Marken im Vordergrund, die Unternehmen neue Perspektiven für eine nachhaltige Markenführung liefern.

Customer Experience

 

Machen Sie aus zufriedenen Kunden begeisterte Botschafter Ihrer Marke

Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen sind Marken, die Botschaften vermitteln durch ihr Auftreten, ihr Handeln und ihr Tun. Wir sind Tag für Tag und überall mit Markenkommunikation konfrontiert, jedoch nur 5% schaffen es in unser Langzeitgedächtnis. Entweder, weil die Botschaft nicht verstanden wird oder, weil diese nicht den persönlichen Motiven entspricht.

Unternehmen treffen leider oft Entscheidungen, ohne adäquat auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Dabei ist es wesentlich zu erfahren, welche Themen die Menschen beschäftigen, um davon Kommunikationsmaßnahmen abzuleiten. Um Markenbotschaften richtig zu codieren, müssen wir Bedürfnisse, Motive und Wünsche der Menschen kennenlernen. Und es ist wichtig, die (potenziellen) Käufer und ihre Customer Journey beschreiben zu können und ihre Handlungsweisen und Gedanken zu verstehen.

Mit uns lernen Sie Ihre Kunden besser kennen, wissen welche Hemmschwellen es gibt, welche Themen die Menschen beschäftigen, erkennen Verwendungssituationen, Rituale und Trends. Anhand der Erkenntnisse können Sie Ihre Strategien entsprechend ausrichten.


  • Motive
  • Bedürfnisse
  • Customer Insights
  • Customer Journey
  • Consumer Profiling

Markenkommunikation

 

Setzen Sie die richtigen Zeichen in Szene

Erfolgreiche Markenkommunikation ist nicht immer einfach, denn oft kommt der Kern Ihrer Markenbotschaft erst gar nicht bei den Menschen an. Bringt eine Werbekampagne nicht den erwünschten Erfolg, können wir mit der Semiotik mögliche Optimierungen aufzeigen, die für das Verständnis der Kommunikationsmaßnahme ausschlaggebend ist. Wir achten dabei genau auf die einzelnen Zeichen in der Werbegeschichte, die entscheidend sind in der Bedeutsamkeit und Aussagekraft. Gleichzeitig überprüfen wir, ob sich die angesprochenen Werte und Motive in der Zielgruppe widerspiegeln und ob die Werbebotschaft richtig adressiert ist. So hinterlassen Sie einen eindeutigen und unverwechselbaren Fingerprint.

Aufgrund der semiotischen Betrachtungsweise sind wir in der Lage zu erkennen, was beim Empfänger von Werbebotschaften tatsächlich ankommt. Wir verlassen uns bei dieser Fragestellung nicht auf Befragungsergebnisse, sondern holen uns Gewissheit durch die Analyse der Werbebotschaft an sich.

Sehr effektiv ist es, bereits im Vorfeld Werbekampagnen semiotisch zu testen und diese dramaturgisch zu überprüfen. Die Anordnung und Reihenfolge von Bild, Text und Ton sowie weiterer Zeichen wirken sich maßgeblich auf den Erfolg und das Verständnis Ihrer Werbebotschaft aus. So schaffen Sie einen überzeugenden Markenauftritt, der Ihre Zielgruppe auch erreicht.

  • Werbe Pretest
  • Werbe Posttest
  • Markenstringenz

Markenpositionierung

 

Schaffen Sie ein prägnantes Markenbild

Wir beschäftigen uns damit, wie Marken wahrgenommen werden bzw. ob sie überhaupt wahrgenommen werden. Dabei interessieren uns vor allem starke Assoziationen und Imprints, die in den Köpfen der Menschen zu den jeweiligen Marken vorhanden sind. Denn nur so können Sie erkennen wie Ihre Marke wahrgenommen wird, innen wie außen, und können an den richtigen Hebeln Ihrer Marke drehen.

Wie steht es um Ihre Marke? Ist Ihre Marke im relevant set und wird sie weiterempfohlen? Wie nahe stehen die Menschen Ihrer Marke und warum? Wissen Sie, mit welchen Werten Ihre Marke in Verbindung gebracht wird?

Um den Wirkungsgrad Ihrer Handlungen zu erhöhen, ziehen wir oft die wichtigsten Erkenntnisse aus unternehmensinternen und -externen Daten für Sie heran. Diese Informationen werden auf Basis bestehender Studien verdichtet, um einen Status quo zu ermitteln. Außerdem betrachten wir Ihren Mitbewerb, ziehen die von Ihnen bespielten Kommunikationswege in unsere Analyse mit ein und berücksichtigen gültige gesellschaftliche und kulturelle Rahmenbedingungen.

  • Image
  • Markenstärke
  • Marken-Codes
  • Employer Branding
  • Marken-Wahrnehmung